حالة عمليات الشراء:
يوجد خمس حالات لأي عملية شراء ، فيما يلي توضيح لكل حالة من حالات عملية الشراء :
• غير مكتملة(Not complete): عملية الشراء لم تكتمل حيث أنه قد تكون تم إلغاءها قبل إتمام العملية أو قد يكون السبب هو ترك بعض معلوماتك خالية سواء كانت معلومات عن العملية أو وسيلة الدفع التي تم اختيارها.
• ملغاة(Canceled): عملية الشراء تم إلغاءها من ِقبَل البنك برجاء مراجعة البنك.
• قيد التنفيذ(Processing): جاري مراجعة بيانات العملية و في خلال وقت قصير ستتحول حالة العملية إلى تمت(Paid) أو إلى ملغاة(Canceled).
• في الإنتظار (Awaiting): قسم المبيعات قد أرسل إيميل لك، برجاء فتح الإيميل الخاص بك و الرد بأي بيانات إضافية مطلوبة.
• تمت(Paid): تمت عملية الشراء بنجاح.
سجل عمليات الشراء:
يمكن للعملاء مراجعة بيانات أي عملية شراء سابقة أو أي بيانات لعمليات محددة كعمليات التجديد و شحن الرصيد في أي وقت
• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع.
• اختر “عمليات الشراء السابقة” من قائمة اسم الحساب.
ستظهر لك جميع العمليات و بعض البيانات عن كل عملية.
1. تاريخ إجراء العملية.
2. رقم العملية.
3. حالة العملية.
4. إجمالي قيمة العملية.
5. عرض بيانات إضافية عن العملية.
يمكن أيضاً الضغط على “عرض” لرؤية بيانات مفصلة عن العملية ، كما يمكن طباعة بيانات العملية.
========================================================================================
مراجعة عمليات الشحن و التجديد بطريقة مباشرة:
بالإضافة إلى إمكانية مراجعة جميع العمليات ، فإن العميل يمكنه مراجعة عمليات الشحن و التجديد بشكل مباشر لرقم جلف سيب معين ،
• اختر “أرقامي”.
• قم باختيار “الإعدادات” الموجودة بجانب الرقم الذي ترغب في رؤية سجل العمليات له.
سجل عمليات الشحن:
لمراجعة سجل عمليات الشحن قم بالضغط على “سجل عمليات شحن الرصيد”.
سوف يتم عرض البيانات التالية :
• تاريخ ووقت عملية الشحن.
• الرصيد قبل عملية الشحن.
• المبلغ الذي تم إضافته.
• الرصيد بعد عملية الشحن.
سجل عمليات التجديد:
لمراجعة سجل عمليات التجديد قم بالضغط على “سجل عمليات تجديد الإشتراك”.
سوف يتم عرض البيانات التالية :
• تاريخ ووقت عملية التجديد
• تاريخ صلاحية الرقم قبل التجديد.
• تاريخ صلاحية الرقم بعد التجديد.
• عدد أيام الصلاحية التي تم إضافتها.
للتواصل معنا برجاء ارسال بريد الكتروني على cs@gulfsip.com
أو الاتصال على 888 من رقم الجلف سيب الخاص بك