G-150

هذة قائمة بأكثر المشاكل الشائعة التي يمكن أن تواجهها:

الجهاز لا يعمل و يعطي صوت “مشغول”.
الجهاز لا يعمل ولا يوجد أي صوت بالسماعة.
لا أستطيع سماع الطرف الاّخر و أحيانا تفصل المكالمة.
جودة الصوت سيئة.

الجهاز لا يعمل و يعطي صوت “مشغول”:

• تأكد من أن خدمة الإنترنت تعمل بشكل سليم و تأكد كذلك من أن كابل الإنترنت المستخدم سليم عن طريق تجربته على جهاز الكمبيوتر.(برجاء التأكد من أنه لا يوجد أي انترنت موصل للكمبيوتر بأي طريقة أخرى غير الكابل).
• تأكد من توصيل جهاز الجلف سيب بصورة سليمة من صفحة توصيل الأجهزة و مواصفات المحول الكهربي.
• إذا كان راوتر الإنترنت عندك متعدد الفتحات برجاء توصيل كابل الإنترنت في فتحه مختلفة.
• قم بفصل الكهرباء عن جهاز الجلف سيب و راوتر الإنترنت لمدة خمس دقائق و أعد التوصيل.
• اطلب #126# من الهاتف الموصل بالجهاز ستسمع IP إذا كان 0.0.0.0 فهذا يعني أنه هناك مشكلة في الراوتر أو الكابل.
•قم بتغيير البورت عن طريق طلب #1276000# من التليفون الموصل بالجهاز و أغلق الخط.
• اطلب #122# يجب أن تسمع رقم الجلف سيب الخاص بك، إذا سمعت 1001 فهذا يعني أن جهازك قد تم إعادة إعداداته لإعدادات المصنع و يجب ضبط الإعدادات مرة أخرى كما هو موضح في ضبط الإعدادات.

ملاحظة: لفتح صفحة إعدادات الجهاز، اطلب #126# من الهاتف الموصل بالجهاز ستسمع IP ثم اكتبه في مكان كتابة العناوين الإلكترونية في المتصفح الخاص بك على جهاز كمبيوتر موصل على نفس الشبكة كما هو موضح في صفحة الإعدادات (اسم المستخدم: admin – كلمة المرور: gulfsip).
1

1. رقم الجلف سيب (Display Name).
2. رقم الجلف سيب (Line Number).
3. رقم الجلف سيب (Register Name).
4. كلمة المرور الخاصة برقم الجلف سيب (Register Password).

2

• قم بإ عادة إعدادات الجهازلإعدادات المصنع عن طريق استخدام أي أداة رفيعة و الضغط على فتحة “Reset” لمدة 10 ثواني أو عن طريق صفحة إعدادات الجهاز كما هو موضح في الأسفل المصنع ثم اضبط الإعدادات مرة أخرى كما تم الإيضاح سابقاُ. (ملاحظة: لا تقوم بإعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع إلا إذا كنت تمتلك كلمة المرور الخاصة برقم الجلف سيب).

4
الجهاز لا يعمل ولا يوجد أي صوت بالسماعة:

• قم بتغيير الهاتف المستخدم مع الجهاز و كابل الهاتف و تأكد من أن الكابل موصل بصورة جيدة في فتحة “phone” .
• قم بفصل الكهرباء عن جهاز الجلف سيب و راوتر الإنترنت لمدة خمس دقائق و أعد التوصيل.
• قم بتوصيل المحول الكهربي بمنفذ الكهرباء بصورة مباشرة و تأكد من إستخدام المحول الكهربي الصحيح لجهازك من صفحة توصيل الأجهزة و مواصفات المحول الكهربي.
• قم بإ عادة إعدادات الجهازلإعدادات المصنع عن طريق استخدام أي أداة رفيعة و الضغط على فتحة “Reset” لمدة 10 ثواني ثم اضبط الإعدادات مرة أخرى كما هو موضح في ضبط الإعدادات. (ملاحظة: لا تقوم بإعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع إلا إذا كنت تمتلك كلمة المرور الخاصة برقم الجلف سيب).

ملاحظة: إذا لم تسمع أي صوت بعد إعادة إعدادات المصنع فهذا يعني أنه قد يكون هناك مشكلة في المحول الكهربي برجاء استبداله بمحول جديد بنفس المواصفات كما هو موضح في صفحة توصيل الأجهزة و مواصفات المحول الكهربي أو مراجعة خدمة العملاء.
ملاحظة: لفتح صفحة إعدادات الجهاز، اطلب #126# من الهاتف الموصل بالجهاز ستسمع IP (إذا كان 0.0.0.0 فهذا يعني أنه هناك مشكلة في الراوتر أو الكابل) ثم اكتبه في مكان كتابة العناوين الإلكترونية في المتصفح الخاص بك على جهاز كمبيوتر موصل على نفس الشبكة كما هو موضح في صفحة الإعدادات (اسم المستخدم: admin – كلمة المرور: gulfsip).

1

1. رقم الجلف سيب (Display Name).
2. رقم الجلف سيب (Line Number).
3. رقم الجلف سيب (Register Name).
4. كلمة المرور الخاصة برقم الجلف سيب (Register Password).

2
لا أستطيع سماع الطرف الاّخر و أحيانا تفصل المكالمة:

• قم بفصل الكهرباء عن جهاز الجلف سيب و راوتر الإنترنت لمدة خمس دقائق و أعد التوصيل.
•قم بتغيير البورت عن طريق طلب #1276000# من التليفون الموصل بالجهاز و أغلق الخط.
• قم بتجربة بروكسي بورت 5060 و إذا استمرت المشكلة جرب 6321.
• تواصل مع الشركة المزودة لخدمة الإنترنت لك و تأكد من أن جدار الحماية “Firewall” معطل على راوتر الإنترنت.

ملاحظة: لفتح صفحة إعدادات الجهاز، اطلب #126# من الهاتف الموصل بالجهاز ستسمع IP ثم اكتبه في مكان كتابة العناوين الإلكترونية في المتصفح الخاص بك على جهاز كمبيوتر موصل على نفس الشبكة كما هو موضح في صفحة الإعدادات (اسم المستخدم: admin – كلمة المرور: gulfsip).

1

من “Sip Settings > General”.

7
جودة الصوت سيئة:

• قم بفصل الكهرباء عن جهاز الجلف سيب و راوتر الإنترنت لمدة خمس دقائق و أعد التوصيل.
•قم بتغيير البورت عن طريق طلب #1276000# من التليفون الموصل بالجهاز و أغلق الخط.
• قم بقياس سرعة الإنترنت من موقعنا.
• قم باتباع الإعدادات كما هو موضح في تغيير الكوديك الأسفل.
o استخدم G.723 لسرعات الإنترنت البطيئة.
o استخدم G.729 لسرعات الإنترنت المتوسطة.
o استخدم PCMU-PCMA لسرعات الإنترنت العالية.

ملاحظة: لفتح صفحة إعدادات الجهاز، اطلب #126# من الهاتف الموصل بالجهاز ستسمع IP ثم اكتبه في مكان كتابة العناوين الإلكترونية في المتصفح الخاص بك على جهاز كمبيوتر موصل على نفس الشبكة كما هو موضح في صفحة الإعدادات (اسم المستخدم: admin – كلمة المرور: gulfsip).

1

قم بتغيير الكوديك حسب سرعة الإنترنت كما تم الإيضاح سابقاُ.

3

إذا لا زالت مشكلتك قائمة أو إذا كان لديك أي استفسار إضافي برجاء مراجعة صفحة الأسئلة المتكررة لأجهزة جلف سيب أو التواصل مع خدمة العملاء و حمل تطبيق الدعم الفني عن بُعد أو الذهاب لأحد الروابط المساعدة الموضحة،