خدمات جلف سيب
هل يمكنني تغيير رقم جوالي الذي يظهر أثناء عمل الإتصالات الدولية؟
يمكن للعميل أن يظهر رقم الجوال المسجل عندنا في جلف سيب فقط كهوية للمتصل، و لكن يمكنك تغيير البيانات المسجلة عندنا في النظام في أي وقت لإظهار رقم جوال مختلف.
هل يمكنني الاستماع لخدمة الراديو إذا كنت لا امتلك رقم جلف سيب؟
خدمة الراديو متاحه فقط من أرقام جلف سيب أو من تطبيق جلف سيب على الايفون و الأندرويد.
يوجد فى سجل مكالماتى بعض المكالمات التى لم أقم بعملها، ماذا أفعل؟
برجاء التأكد من أنه لا يوجد أحد يقوم باستعمال رقمك ثم قم بالتواصل مع خدمة العملاء للتأكد من سجل المكالمات.
لقد قمت بتحويل رصيد إلى رقم خطأ، ماذا أفعل؟
يمكنك التواصل مع صاحب الرقم الذى حولت له و طلب تحويل الرصيد مرة أخرى حيث أن جلف سيب غير مسئولة عن أى تحويلات خاطئة. فى حالة تحويل رصيد إلى رقم جديد غير مملوك لأى شخص برجاء التواصل مع خدمة العملاء.
هل أستطيع حجب اكثر من رقم من الإتصال بي؟
نعم، يمكنك حجب عدد غير محدود من الأرقام.
هل يوجد طريقه لتحويل المكالمات في حال كان الخط مشغول أو عند عدم الرد بدلا من تحويل جميع المكالمات؟
برجاء التواصل مع خدمة العملاء لضبط الإعدادات الخاصة بالتحويل في حال عدم الرد أوعندما يكون الخط مشغول حيث أن هذا الإعداد غير متاح للعملاء من 888.
في بعض الأحيان أنسى سماع رسائلي، هل يوجد طريقة سهلة لمعرفة إذا ما كنت أمتلك رسائل صوتية ؟
يمكنك تفعيل خدمة التنبيهات على الإيميل حيث يتم إرسال إيميل لك عندما يتم إستقبال أي رسالة صوتية، لتفعيل خدمة التنبيهات قم بالتواصل مع خدمة العملاء في أي وقت.
أنا أمتلك مجموعة من أرقام الجلف سيب، كيف يمكنني الإستماع إلى الرسائل الصوتية لكل أرقامي ؟
يمكنك الإستماع إلى الرسائل الصوتية المتروكة فقط لرقم الجلف سيب الذي تتصل منه.
عندما أتصل بأصدقائي فإني أسمع رسالة البريد الصوتي تطلب مني ترك رساله دون أن يرن الجهاز، لماذا يحدث هذا ؟
رسالة خدمة البريد الصوتي يتم الإستماع إليها في حال كان رقم الجلف سيب الذي تطلبه غير متاح و خدمة البريد الصوتي مفعلة له، فإذا ما سمعت رسالة البريد الصوتي دون أن تسمع صوت جرس فهذا يعني أن الرقم لا يعمل الاّن و عندما تسمع الرسالة بعد عدد من الرنات فهذا يعني أن الطرف الاّخر لم يرد فتم تحويل المكالمة إلى البريد الصوتي.
كيف أعرف إذا كان لدي رسالة صوتية ؟
إذا كنت تستخدم رقم الجلف سيب على أحد أجهزتنا فإن لمبة الهاتف”phone” ستومض بشكل سريع أما إذا كنت تستخدم رقم الجلف سيب على أحد برامجنا فيمكنك أن تتحقق من صندوق الرسائل الواردة بشكل منتظم أو تفعيل خدمة التنبيهارت على الإيميل عن طريق خدمة العملاء.