عمليات الشراء و الدفع

لقد قمت بعملية شراء من الموقع و تم خصم المبلغ من حسابي و لكن العملية لم تتم، لماذا؟

برجاء مراجعة إيميلك الشخصي حيث أن قسم المبيعات قد يكون أرسل لك طلب أو قد تم إرسال تأكيد لك. كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة حالة العملية.

كيف أعرف رقم الجلف سيب الخاص بالجهاز الذي قمت بشراءه؟

بعد توصيل الجهاز لك ستجد الرقم مطبوعا على الجهاز كما ستجد الرقم على كارت أخضر سيسلم مع الجهاز.

لقد قمت بشراء جهاز جلف سيب، متى يصل الجهاز؟

عند القيام بعملية شراء فإن الجهاز يصل في خلال أربع أيام عمل من تاريخ الشراء(يومي الجمعة و السبت هما يوما الإجازة الرسمية).

لا يمكنني شراء رقم كويت كُنكت، برجاء المساعدة!

برجاء التأكد من كتابة الإسم كما هو مكتوب في البطاقة المدنية و التأكد من وجود رصيد كافي أثناء القيام بعملية الشراء. إذا لازلت تواجه أي مشكلة برجاء التواصل مع خدمة العملاء.

هل يوجد مدة لرصيد جلف سيب؟

رصيد جلف سيب يظل في الرقم و يمكن استخدامه في أي وقت مادام الرقم لايزال ساري الصلاحية و لم يعود للشركة مرة أخرى.

هل يوجد أي كروت مدفوعة مسبقا للشحن؟

حاليا لا يوجد كروت شحن مدفوعة مسبقا خاصة بشركة جلف سيب و لكن يمكنك استخدام كروت كاش يو في عملية الشحن.

لقد قمت بعملية شحن لرقم خطأ، ماذا أفعل؟

يمكنك التواصل مع صاحب الرقم الذى شحنت له و طلب تحويل الرصيد مرة أخرى حيث أن جلف سيب غير مسئولة عن أى عمليات شحن خاطئة. فى حالة تحويل رصيد إلى رقم جديد غير مملوك لأى شخص برجاء التواصل مع خدمة العملاء.

هل يوجد أي كروت مدفوعة مسبقا للتجديد؟

يوجد كروت تجديد مدفوعة مسبقا خاصة بالتجديد في دولة الكويت فقط.

لقد قمت بعملية تجديد صلاحية لرقم خطأ، ماذا أفعل؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.

لقد انتهت صلاحية رقم الجلف سيب الخاص بي هل يمكنني الإنتظار قيل التجديد؟

جميع أرقام الجلف سيب بعد انتهاء الصلاحية تدخل في فترة السماح لمدة 3 شهور أما أرقام الو كويت ففترة السماح لها تكون أسبوع واحد خلال تلك الفترة لا يمكن استقبال المكالمات و لا يمكن عمل مكالمات إلا لرقم خدمة 888. بعد انتهاء الفترة دون التجديد يعود الرقم مرة أخرى للشركة.